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ピスネームについてピスネームに関しまして商品の生産時期などにより商品ページに掲載している画像の名称と異なる場合がございます。
名称が異なる場合でも商品の品質の違いや、ご使用に関しまして違いはございません。
ピスネームの違いによる返品・交換は承ることができかねます。
予めご了承の上お買い求めください■よくある質問使用していたら本体がへこむようになりました。
凍ったり溶けたり（固体⇔液体）を繰り返すため、気泡が入ったり形の変化がある場合がございますが使用上問題はございません。
液体の中に小さな物質が浮いていますが大丈夫ですか？生産工程上まれに内容物に小さな物質が混入する場合がありますが、使用上に問題はございません。
ペットがよく噛んでしまいます。
安全の為、噛み癖やイタズラが多い場合は使用を中止してください。
また、ご使用は飼い主様の目の届かないところでは使用しないでください。
本体が破けてしまいました。
どうすれば良いですか？万一破損等、内容物が流出した場合はただちにご使用を中止してください。
衣類などに付着した場合はぬるま湯でよく洗い流してください。
液体付着による肌荒れやかぶれ等の異常があらわれた場合は、専門医にご相談ください。
内容物を飲んでしまいました。
当製品は人体に影響がある有害物質ではございませんが、内容物を誤飲した場合は専門医、または獣医師にご相談してください。
すぐ外れてしまいます。
当製品は過度な動きや行動により装着され続けることが保証されるものではありません。
製品が外れやすいなどによる返品交換は承れませんので、予めご了承の上お買い求めください。
また、ボタン付き商品の販売もございますのでご検討ください。
ひんやりしません。
当製品は保冷剤のような冷たさではなく、体温よりも低い温度で適度なひんやりが持続します。
※外気温や湿度により所要時間は変わります。
保管場所についてどうすればいいですか？直射日光を避け、室内または冷蔵庫・冷凍庫にて、内容物のかたより防止のためできるだけフラットな場所で横にして保管してください。
18度を購入しましたが、28度以下で固まりません。
何故ですか？18度の製品は18度以下で凍結いたします。
28度では固まらないのが正常な動作となりますのでご注意くださいませ。
結露します。
何故ですか？冷蔵庫から取り出した後や、製品自体が冷たく、外気が暖かいなど温度差がある場合は結露します。
キャンセル・返品（返金・交換）について会社概要に記載しております。
詳しくはこちらよりご覧ください。
【商品説明】・18℃ ICE は温度環境に応じて、凍ったり溶けたり（固体-液体）を繰り返しながら吸熱、放熱する商品です。
・最適なクーリング温度を維持し、過度な冷却による皮膚壊死や凍傷を防ぎます。
・すばやく体温調節ができ、無理なくクールダウンできます。
・水や他の冷媒よりも早く冷却し、長く効果が続きます。
・氷水や冷水に入れると、短時間で冷却します。
・製品が熱を吸収し、液状になっても破裂する心配はありません。
・繰り返し使用しても冷却の効果は持続します。
・水よりも約 30% ほど比重が低いため、軽い。
【カラー】ドット ピンクドット ブルードット ピンクベージュ
【サイズ】S / M / L反復圧縮試験済＿＜冷却時＞反復圧縮試験 60Kg/1000 回 ＜溶解時＞反復圧縮試験 60kg/1000 回完了後、均一に破裂現象無し。
Korea Apparel Testing & Research Institute KC 認証冷却維持時間：外気温度 25〜40℃基準で 60~120 分
【材質】外側＿TPU 内容物＿Temperture Control Ingredient（温度制御成分） TempRol の研究開発製品
【注意事項】・本来の用途以外でのご使用はお控えください。
・鋭いもので本体を刺したり、傷つけたりしないでください。
・凍ったり溶けたり(固体↔液体)を繰り返すため、多少の形の変化がある場合がございますが使用上問題はございません。
・生産工程上まれに内容物に小さな物質が混入する場合がありますが、使用上に問題はございません。
・破損等、内容物が流出した場合はただちにご使用を中止してください。
・内容物が手についた場合は水で洗い流してください。
(異常があらわれた場合は専門医にご相談してください)・表面が汚れた場合は水洗いしてください。
・子供と幼児の手の届かない所に保管してください。
・高温、火のそばに置かないでください。
・保管する場合は内容物のかたより防止のため、できるだけフラットな場所で横にして保管してください。
・飼い主様の目の届かないところでは使用しないでください。
・噛み癖やイタズラが多い場合は使用しないでください。
・内容物を誤飲した場合は獣医師に相談してください。
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領収書が必要なお客様は購入履歴から領収書を発行くださいませ。
製品使用に関するお願い本製品を長時間車内や高温になる場所に放置しないようにお願いいたします。
真夏の車内はとても暑くなり、気温35℃の炎天下に車を停めておくと30分で「45℃」まで上昇。
3時間では55℃~70℃を超える温度になります。
長時間当製品を車内に放置するとTPU部分が溶け、商品の損傷や中の液漏れに繋がる可能性が考えられます。
商品の保管は直射日光や高温度になる場所を避け、涼しい場所で保管してください。
また、保管の際は、製品が革や衣類などに接触して汚れが生じないよう別途保管してください。
パッケージに関する大切なお知らせ いつも弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、製品パッケージの仕様を一部変更することとなりましたので、お知らせいたします。
7月の物流出荷分より、従来の紙素材のパッケージに加え、新たにアルミ素材のパッケージも導入いたします。
そのため、お客様のお手元に届く製品が紙素材かアルミ素材のパッケージのいずれになるかは、出荷時期により異なる場合がございます。
なお、パッケージ素材の変更に伴い、製品の品質や内容量に変更はございません。
品質管理に細心の注意を払っておりますが、紙の特性上、輸送中に若干の汚れが生じる可能性がございます。
パッケージの汚れや違いによる返品・交換は承りかねますので何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。