星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか？ [ 中沢康彦 ]

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発売日：2009年06月 著者／編集：中沢康彦, 日経トップリーダー編集部 発行元：日経BP 発売元：日経BPマーケティン ISBN：9784822265434

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